Правила продажи и возврата билетов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300–1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ГБУК СК «Краевая филармония» (далее — Филармония) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на концертные программы проводимые Филармонией, а также правила посещения мероприятий Филармонии.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Филармонии http://stavfilarmonia.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Филармонии оставляет за собой права вносить изменения в состав исполнителей концертной программы Филармонии без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей концертной программы не являются достаточным основанием для возврата билета.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ КОНЦЕРТНЫХ БИЛЕТОВ
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Филармонии с 09.00 часов до 19.30 часов или за час до начала мероприятия по адресу: г. Ставрополь, пр-т. К. Маркса, 61 или на официальном сайте Филармонии http://stavfilarmonia.ru. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
- наименование и вид услуги;
- время оказания услуги (время проведения мероприятия);
- место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
- цена услуги
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону 8 (8652) 26–52–26, а также на сайте Филармонии https://stavfilarmonia.ru.
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о концертной программе, наличии льгот, правилах посещения Филармонии.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое в Филармонии, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Филармонией, а также согласие с данными Правилами.
2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ФИЛАРМОНИИ
2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте https://stavfilarmonia.ru. в разделе «Афиша» или главной страницы, путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных программы билетного учета, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде либо путём предъявления фото, скриншота купленного билета в мобильном телефоне.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА КОНЦЕРТНЫХ БИЛЕТОВ
Согласно Федеральному закону от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврат купленных билетов будет осуществляться в следующем порядке:
1.1 В случае отказа посетителя от посещения спектакля менее чем за сутки до начала зрелищного мероприятия, билет возврату не подлежит.
3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Филармонии не возмещает покупателю стоимость билета.
3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3.4. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе филармонии, у официальных представителей филармонии, с неповрежденным контролем.
3.5. Возврат денежных средств производится в кассе Филармонии при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, кассового чека и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Для создания заявки на возврат Вам необходимо перейти на страницу Вашего заказа. Это можно сделать кликнув по ссылке из письма с билетами, которое прислал Вам сервис покупки билетов сразу после покупки, либо через личный кабинет — в разделе «Мои заказы». На странице с билетами в левом верхнем углу нажмите на кнопку «Возврат», которая присутствует, если время возврата еще не истекло, и выберите полный или частичный возврат. Денежные средства поступят обратно на счет, с которого была произведена оплата, в период от 1 до 30 рабочих дней.
3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:
- при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Филармонии повторно.
3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Филармонии либо у официальных представителей Филармонии считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.9. Администрация Филармонии не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии.
3.10. Неиспользованный концертный билет не дает права входа на другие мероприятия.
3.11. Филармония имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Филармонии и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.12. Возврат денежных средств осуществляется в кассе Филармонии по будним дням с 09.00 часов до 19.00 часов.
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
паспортные данные; иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и филармонией в целях: продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые Филармонией, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.Филармония гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.